Politique d’expédition
LIVRAISON
Les produits sont livrables en France et à l’international, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.
Toutes les commandes sont préparées à La Rochelle (France) puis expédiées chaque lundi.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
-France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
-Union européenne : 4 à 6 jours ouvrés
-Reste du monde : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais s’appliquent à compter de la date d’expédition de la commande.
Les frais de livraison :
La Poste
◉ France hexagonale : 7€
◉ Union européenne : 12€
◉ Suisse & Royaume-Uni : 15€
◉ Le reste du monde : merci de nous contacter par email
◉ Other countries in the world, please contact us
Mondial Relay
◉ France métropolitaine : 3,50€
En cas de retard d’expédition, le Client sera informé par email des éventuelles répercussions sur le délai de livraison initialement prévu.
Conformément à la législation en vigueur, en cas de retard de livraison, le Client a la possibilité d’annuler sa commande dans les conditions prévues par l’article L138-2 du Code de la Consommation. Si le produit est reçu après cette annulation, ZIP ‘UP procédera au remboursement du produit ainsi que des frais de livraison, conformément à l’article L138-3 du Code de la Consommation.
En cas de livraison par un transporteur, ZIP’UP ne peut être tenue responsable d’un retard de livraison dû exclusivement à l’indisponibilité du Client après plusieurs propositions de rendez-vous.
RETOUR
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux concernant les frais de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours sont à effectuer dans l’état d’origine des produits c’est-à-dire complets (emballage, accessoires). Dans ce cadre, la responsabilité du Client est engagée.
Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
En cas d’exercice du droit de rétractation, ZIP ‘UP procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la demande du Client et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exception au droit de rétractation :
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.